Política de Privacidade
TEAMVIAGENS
1. Introdução
A TEAMVIAGENS respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e está empenhada em proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Ao utilizar o nosso website ou os nossos serviços, concorda com os termos desta política.
2. Quem Somos
A TEAMVIAGENS presta serviços de apoio e consultoria relacionados com viagens, incluindo assistência em processos administrativos e documentação necessária para deslocações internacionais.
A empresa compromete-se a tratar todos os dados pessoais com confidencialidade, segurança e transparência.
3. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
TEAMVIAGENS
Caso tenha dúvidas ou pretenda exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:
4. Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada
- Informações necessárias para processos de vistos ou viagens
- Informações fornecidas através de formulários de contacto
A recolha destes dados ocorre apenas quando o utilizador os fornece voluntariamente.
5. Como Recolhemos os Dados
Os dados podem ser recolhidos através de:
- Formulários do website
- Contacto por email
- Contacto telefónico
- Atendimento online
- Área de cliente (quando aplicável)
6. Finalidade da Utilização dos Dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- Responder a pedidos de informação
- Prestação de serviços solicitados
- Processamento de documentação de viagem
- Gestão da relação com clientes
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria dos serviços prestados
Caso o utilizador autorize, os dados também poderão ser utilizados para envio de comunicações informativas ou promocionais.
7. Partilha de Dados com Terceiros
A TEAMVIAGENS poderá partilhar dados pessoais quando necessário com:
- Entidades consulares
- Autoridades governamentais
- Parceiros envolvidos na prestação do serviço
- Autoridades judiciais ou reguladoras quando exigido por lei
Sempre que tal aconteça, são aplicadas medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços podem exigir a transferência de dados para fora da União Europeia, nomeadamente para autoridades consulares ou entidades responsáveis pelo processamento de vistos.
Nesses casos, a TEAMVIAGENS assegura que a transferência é realizada em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
9. Período de Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Sempre que exista uma relação contratual, os dados poderão ser conservados por um período máximo de 10 anos, salvo obrigação legal diferente.
10. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados têm direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a retificação de dados incorretos
- Solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitar o tratamento dos dados
- Opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, poderá contactar-nos através do email indicado nesta política.
11. Reclamações
Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
12. Segurança dos Dados
A TEAMVIAGENS implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração indevida
- Perda ou destruição
- Divulgação indevida
Entre as medidas implementadas incluem-se sistemas de segurança informática, controlo de acessos e monitorização de sistemas.
Política de Cookies
13. O que são Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.
Estes ficheiros permitem melhorar a experiência de navegação e memorizar preferências do utilizador.
14. Como Utilizamos Cookies
O website da TEAMVIAGENS utiliza cookies para:
- Garantir o funcionamento correto do website
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar estatísticas de utilização do site
- Memorizar preferências do utilizador
15. Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento do website.
Cookies de Desempenho
Permitem analisar como os utilizadores utilizam o site.
Cookies Funcionais
Guardam preferências do utilizador para melhorar a experiência de navegação.
16. Como Gerir Cookies
O utilizador pode configurar o seu navegador para:
- Bloquear cookies
- Apagar cookies já armazenados
- Receber notificações antes de guardar cookies
A desativação de cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.
17. Alterações a esta Política
A TEAMVIAGENS reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.